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Fevereiro 19, 2014
A primeira coisa que quero reclamar é das empresas que não respondem a críticas e sugestões, apesar de disponibilizarem uma qualquer forma dos consumidores chegarem até eles. Será que têm noção de quanto isso irrita? Se for uma reclamação, passa a haver mais um motivo para protestar. Se for uma sugestão, nada pior que a sensação de que se está a falar (escrever) para o vazio. Enfim. Mais valia não darem nenhuma forma aos consumidores de chegarem a eles, mas isso dá muito trabalho - obriga a pensar. Para não acharem que estou a falar à toa vou dar um exemplo. A Wook (livraria online, acho que da Porto Editora - http://www.wook.pt/) nunca me respondeu às duas mensagens que lhes mandei e uma delas nem era reclamação nem sugestão - era um pedido de informação. Enfim; devem ser os meus maus fígados.